随着ChatGPT的横空出世，人工智能正迅速引领着一个崭新的工作时代。在这个背景下，众多打工人开始疑虑，人工智能是否已经对就业市场造成影响，未来他们需要掌握何种技能以免被淘汰。对企业主来说，如何最大化利用人工智能的时代机遇又是怎样的？

为了回答这些问题，职业社交平台LinkedIn（领英）发布了首份《未来就业报告：人工智能对工作的影响》（Future of Work Report: AI at Work）报告，详细分析了人工智能对全球劳动力市场的影响，以及全球人工智能人才的未来发展趋势。在此背景下，领英首席经济学家Karin Kimbrough和中国区总经理王茜接受了硅星人的专访，探讨了他们对人工智能时代下打工人命运的看法。

AI的涵盖，了解为王

《未来就业报告》指出，今年以来，企业、求职者以及在职员工对人工智能技术的关注逐渐升温。企业开始更加重视人工智能人才的招聘，越来越多的求职者将人工智能相关技能添加到自己的个人档案中。

例如，自从2022年11月以来，领英上与GPT或ChatGPT相关的职位发布比例增长了21倍。今年年初以来，领英全球会员在个人资料中添加“生成式AI”、“ChatGPT”、“Prompt Engineering”等人工智能术语的平均每月增长率达到了75%。从今年4月开始至今，美国地区在领英上提及“生成式AI”关键字的帖子数量以每月25%的速度持续增长。

有趣的是，全球范围内人工智能人才的增长也异常显著。从ChatGPT发布以来，通过对25个国家的领英用户统计，平均每个用户在个人资料中添加人工智能相关技能的数量从去年的7.7%（2022年5月-11月）增加到了13%（2022年11月-2023年6月），增长近一倍。

截至2022年，新加坡增长率最高，高达20倍，紧随其后的是芬兰（16倍）、爱尔兰（15倍）、印度（14倍）和加拿大（13倍），25个国家的平均增长为9倍。在2016年，每1000名领英会员中只有3人被标记为人工智能人才，而到了2022年，这一数字增长到了每17人。

人工智能人才的增长不仅在数量上显著，而且在全球范围内都在迅速发展。生成式AI技术开始引发各行业对人才的需求，如技术、信息与媒体行业占据人工智能技术人才比例最高，为2.2%。然而，金融服务业在过去6年中人工智能技能增长最为迅猛，达到30倍。这表明，不仅科技领域，传统行业也在迅速融入人工智能。

软技能的崛起

随着人工智能在就业市场中的快速增长，企业对人工智能技术和人才的关注不断升温。根据领英今年6月发布的美国高管信心指数调查，47%的美国高管认为采用生成式AI将大幅提升生产力。44%的高管计划在明年在组织中增加人工智能技术的使用，40%的高管认为采用生成式人工智能将有助于明年释放更多商机。

然而，企业在全力拥抱人工智能的同时，也面临着更高的技能要求。领英的研究表明，约84%的美国用户的工作可以借助生成式AI技术减少重复性任务。生成式AI显著减少了从事专业技能如写作和数据分析等所需的时间，但同时也提出了员工新的技能挑战。

领英整理了一份受生成式AI技术影响的500多种技能清单，其中包括商业沟通、市场分析、文案写作、翻译、代码开发和数据分析等。比如，96%的软件工程师、59%的销售人员、45%的教师等的技能都可以通过生成式AI技术进行增强。

领英自身也借助AI技术推出了新功能，如“技能匹配”，可自动将简历中的人员技能与招聘需求相匹配并进行推荐，帮助招聘人员节省搜索时间。这一工具也帮助招聘人员快速撰写个性化信息，提高招聘成功率。

随着人工智能越来越多地胜任基础性和技术性工作，人类工作者的软技能变得愈发重要。根据数据，自ChatGPT发布以来，美国招聘职位对与人工智能互补的软技能的需求大幅增长，如灵活性（+158%）、职业道德（+120%）、社会洞察力（+118%）和自我管理（+83%）。92%的美国高管认为，人的技能比以往任何时候都更重要。

领英认为，人类的创造力、情商以及职业道德不会被人工智能取代。人的技能将成为未来工作互动的核心，决定员工如何在工作中获得成就感和动力。

面向未来的挑战

未来，企业需要善用人工智能技术工具，建立复合型的AI人才团队。人工智能技术将创造许多新的工作任务和职业类型，简单的学历和头衔不再等同于员工所需技能。因此，企业需要了解自身需求，明确可以进行AI升级的领域以及所需员工技能，以帮助现有员工提升技能并招聘适合的AI人才。

对中国企业而言，AI时代有着特殊意义。领英在过去9年中为超过1000家中国顶尖企业提供服务，帮助这些企业拓展全球市场。如今，75%的中国出海100强企业与领英深度合作。

中国区总经理王茜指出，中国企业已经从产品国际化、资本国际化进入到能力国际化阶段。培养本土团队拥有AI素养和数字化能力将是拓展海外市场成功的关键，同时也有助于为海外客户提供更贴切的产品体验。领英已经推出一整套AI相关课程，包括超过300节免费课，以及全球首个GAI专业资格证书。通过这些课程，中国企业能够迅速掌握最热门的AI技能，跟上AI浪潮。

领英强调，创造性思维、情商以及道德等人类专属能力将变得更加重要。AI是全球企业和职场人士的重要工具和资源。随着人工智能对未来工作的重要性不断增加，了解如何正确地应用AI技术将至关重要。