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星巴克基于Web3技术把NFT和现有会员卡体系结合

2022-09-14

9月12日,星巴克公布了奥德赛Web3技术方案的部分详情,并向公众开放了该项目,该项目将 NFT与已有的会员系统相结合,通过Web3技术来实现新的应用。这项计划对使用者和整个产业都有很大的影响。这是一个非常大胆的举动。

星巴克 app在美国的手机支付应用中位居第二,3100万用户,紧随 Apple Pay (43000000)之后,而 google play (250万)则屈居第三。8月发布的业绩报告显示,上个季度,星巴克美国的活跃成员数量为2740,000,占收入的53%。也就是说,星巴克的会员忠诚系统和 app,不仅仅是一种额外的服务,更是星巴克的基础,也是世界上最成功的一项,也是无数品牌争相模仿的目标。而星巴克,则是要在自己的基础上,进行一次尝试。

在欧美,咖啡并不是一种常见的产品,人们对咖啡的需求要比一般的生活用品更多。如果有一天,办公室里的咖啡机出了故障,那就是 office了,这可不是一般的消费品能比的。星巴克是目前市场份额最高的咖啡品牌,Web3的尝试,已经深入到了每个人的生活中。

在星巴克 APP中, NFT将以“邮票”的方式呈现。这种邮票可以通过特殊的任务得到,例如在线咖啡课,或者在邻近的商店里不断地打卡。这种工作称为“旅行”。

在这儿,邮票就像 POAP一样。部分限量邮票还可以在 APP中进行,该市场还将为成员之间的双向邮票销售提供便利,这些邮票都将在 Polygon上发售。通过推出一系列新的方案,如邮票,成员们将不再局限于与品牌建立联系,而是在成员间进行广泛的交流。

在该系统中,存在着一种合作者/合作者的理念。在官网上,她说的很清楚,她是星巴克的员工。现在还不知道哪个级别的员工可以获得一个合伙人的 role。我想,星巴克的员工们都可以来这里,因为他们是合伙人,所以他们有机会创造出自己的独特经验,形成一个完整的生态系统。(无根据,瞎猜)

星巴克一向以“家”和“办公室”而闻名。在奥德赛项目中,星巴克 app将不再仅仅是一款支付和点数的软件,星巴克希望将其打造成一个以Web3技术为支撑的“数字第三世界”,在那里,品牌、成员、合伙人(员工)由于对咖啡的喜爱而聚集在一起,并以不同的方式相互连接,最终成为一个真正的社会。

星巴克作为一家咖啡公司,星巴克的会员付费系统和顾客忠诚系统在世界范围内都是首屈一指的。其成功的原因在于大量的技术投资和对不同场景的研究。星巴克的成员系统可不仅仅是为了买一杯星星就能买到的。它利用海量的数据和人工智能,进行大规模的个人化,并利用游戏化的方式,进一步加强与客户的关系,并给予客户个性化的回馈。这种方案有很强的粘性,很多品牌都在模仿。